Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. SATICI

Unvan: Lal Pırlanta Mücevherat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Alemdar Mah. Nuruosmaniye Cad. No: 17/4 Fatih / İstanbul
Telefon: 0545 596 72 92
E-posta: [email protected]
MERSİS No: 0608120547000001
Vergi Dairesi / Vergi No: HOCAPAŞA / 6081205470 
Web Sitesi: www.lalpirlanta.com

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Tüketici:
Ad Soyad:
Adres:
Telefon:
E-Posta Adresi:

Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

SATICI ve ALICI birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

MADDE 2 - KONU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.lalpirlanta.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, üretimi, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade/değişim şartları ile Tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN

3.1. Sözleşme konusu ürünün adı, modeli, ürün kodu, adedi, altın rengi, yüzük ölçüsü, taş bilgisi, sertifika bilgisi, satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve varsa kişiye özel üretim/değişiklik detayları; ürün sayfasında, sipariş özetinde, ön bilgilendirme formunda ve faturada yer aldığı şekildedir.

3.2. ALICI, sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, teslimat süresi, cayma hakkı ve cayma hakkının istisnaları hakkında bilgilendirildiğini, bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

3.3. Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti ve fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 4 - SİPARİŞ VE ÖDEME

4.1. ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini onayladığı anda işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

4.2. Ödeme kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleri ile yapılabilir.

4.3. Havale/EFT ile verilen siparişlerde siparişin işleme alınma tarihi, siparişin verildiği tarih değil, ödemenin SATICI hesabına geçtiği tarihtir. Havale/EFT ödemesinin süresi içinde yapılmaması halinde SATICI siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

4.4. Kredi kartı ile yapılan taksitli alışverişlerde, ALICI ile kartı veren banka arasındaki sözleşme hükümleri geçerlidir. Taksit sayısı, ödeme planı ve kart ekstresine yansıma şekli ilgili bankanın uygulamalarına tabidir.

4.5. Ürün fiyatlarında sistemsel, teknik veya yazılım kaynaklı açık hata bulunması, ürünün piyasa değerinin çok altında hatalı fiyatla yayınlanması veya siparişe konu ürünün tedarik/üretim koşullarının imkânsızlaşması halinde SATICI, ALICI’yı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir. Bu durumda tahsil edilen bedel, mevzuata uygun şekilde ALICI’ya iade edilir.

MADDE 5 - ÜRETİM VE TESLİMAT

5.1. Lal Pırlanta ürünleri genel olarak sipariş üzerine üretilmektedir. Bu nedenle ürünlerin tamamı mağaza veya ofiste hazır stok olarak bulunmayabilir.

5.2. Sipariş konusu ürün, ürün sayfasında veya sipariş aşamasında belirtilen süre içinde üretilerek sigortalı kargo ile gönderilir. Teslimat süresi, ürünün niteliğine, üretim yoğunluğuna, özel sipariş durumuna, yüzük ölçüsüne, altın rengine, taş tedarik sürecine ve teslimat adresine göre değişebilir.

5.3. Aksi ayrıca belirtilmedikçe ürünler 1-10 iş günü içinde kargoya teslim edilmeye çalışılır. Ancak mevzuat gereği mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda 30 günü geçemez. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel üretim ürünlerde taraflarca daha uzun bir üretim ve teslimat süresi kararlaştırılabilir.

5.4. Siparişin teslimata hazır hale gelmesi sonrasında ürün, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla sigortalı olarak ALICI’ya gönderilir.

5.5. Ürün, ALICI’ya veya ALICI’nın belirttiği adresteki kişiye teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur. ALICI’nın SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı talep etmesi halinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonraki kayıp veya hasarlardan SATICI sorumlu tutulamaz.

5.6. ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması, adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması ya da kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler nedeniyle teslimatın yapılamaması halinde doğabilecek ek masraflar ve gecikmelerden ALICI sorumlu olabilir.

5.7. ALICI’nın ürünü teslim alırken paketi mümkünse kargo görevlisi yanında kontrol etmesi, görünür hasar, ezilme, yırtılma veya eksiklik olması halinde kargo görevlisine tutanak tutturarak durumu SATICI’ya bildirmesi önerilir. Tutanak tutulmamış olması, ALICI’nın mevzuattan doğan kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 6 - ÜRÜNÜN ÖZEL ÜRETİM NİTELİĞİ

6.1. ALICI’nın özel istekleri doğrultusunda üretilen, standart ürün seçenekleri dışında kişiye özel hale getirilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler özel üretim niteliğindedir.

6.2. Aşağıdaki haller özel üretim/kkişiselleştirme kapsamında değerlendirilebilir:

• İnternet sitesinde sunulan standart altın renginden farklı renkte üretim yapılması,
• Standart yüzük ölçüsü aralığı dışında ölçü talep edilmesi,
• Kolye veya bileklik boyunun standart dışı talep edilmesi,
• Ürünün içine yazı, tarih, isim veya özel ibare yazılması,
• Model üzerinde ALICI talebiyle değişiklik yapılması,
• Taş, montür, renk, ölçü, model veya form üzerinde kişiye özel düzenleme yapılması,
• Ürün tesliminden sonra ALICI talebiyle yüzük ölçüsü, kolye/bileklik boyu veya model üzerinde değişiklik yapılması.

6.3. Bu kapsamdaki ürünler, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar niteliğinde olduğundan, mevzuat gereği cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir.

MADDE 7 - CAYMA HAKKI

7.1. Cayma hakkının mevzuat gereği uygulanabildiği ürünlerde ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

7.2. ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

7.3. Cayma hakkı bildirimi, cayma hakkı süresi dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI’ya yöneltilmelidir. E-posta, internet sitesi üzerinden yapılan bildirimler ve mevzuata uygun diğer kalıcı veri saklayıcıları bu kapsamdadır.

7.4. Cayma hakkının telefonla kullanılması, ispat güçlüğü doğurabileceğinden, cayma bildiriminin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılması gerekir.

7.5. Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın bildirdiği yetkili kişiye geri göndermekle yükümlüdür.

7.6. Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri ALICI’ya iade eder.

7.7. İade, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi ilgili bankaya tek seferde iletilir; iadenin ALICI’nın kart ekstresine yansıma süresi ve taksitli işlemlerde bankanın uygulaması ilgili bankanın süreçlerine tabidir.

7.8. SATICI’nın iade için belirttiği anlaşmalı kargo firması ile gönderim yapılması halinde ALICI’dan iade kargo ücreti talep edilmez. SATICI tarafından iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse ALICI’dan iade masrafı talep edilemez.

MADDE 8 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

8.1. Mevzuat uyarınca taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, aşağıdaki ürünlerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan altın, pırlanta, değerli taş, mücevherat ve benzeri ürünler,
• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel üretim ürünler,
• ALICI talebiyle standart dışı ölçü, renk, boy, model veya taş seçimiyle üretilen ürünler,
• Üzerinde yazı, tarih, isim veya özel ibare bulunan kişiselleştirilmiş ürünler,
• Teslimden sonra ALICI talebiyle ölçü, boy, model veya form değişikliği yapılan ürünler,
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış küpe ve benzeri ürünler,
• Kullanılmış, hasar görmüş, üzerinde deformasyon oluşmuş, sertifikası, faturası, kutusu veya tamamlayıcı parçaları eksik ürünler.

8.2. Mücevherat ürünlerinin değerleri altın, döviz, pırlanta ve değerli taş piyasalarındaki dalgalanmalara bağlı olarak değişebildiğinden, bu nitelikteki ürünler Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı istisnası olarak değerlendirilebilir.

8.3. ALICI’nın ayıplı maldan doğan yasal hakları saklıdır. Cayma hakkı istisnası, ürünün ayıplı olması halinde ALICI’nın mevzuattan doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 9 - LAL PIRLANTA MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ KAPSAMINDA İADE / DEĞİŞİM UYGULAMASI

9.1. Yasal cayma hakkının bulunmadığı veya istisna kapsamında kaldığı durumlar saklı kalmak üzere, Lal Pırlanta müşteri memnuniyeti kapsamında bazı ürünler için kendi ticari iade/değişim uygulamasını sunabilir.

9.2. Bu uygulamanın kapsamı, süresi ve şartları ürün sayfasında, sipariş aşamasında veya SATICI tarafından ayrıca belirtilen bilgilendirmeye göre belirlenir.

9.3. SATICI tarafından aksi yazılı olarak belirtilmedikçe; kullanılmamış, hasarsız, yeniden satışa uygun, sertifikası, faturası, kutusu ve tüm tamamlayıcı parçaları eksiksiz olan ürünlerde teslimden itibaren 7 gün içinde yapılan iade/değişim talepleri SATICI tarafından değerlendirilebilir.

9.4. Yüzüklerde, standart ölçü aralığı içinde olup SATICI tarafından iade/değişime uygun kabul edilen ürünlerde, ürünün yeniden satışa hazırlanması, kontrolü, ölçü/rodaj/cila ve operasyon işlemleri nedeniyle ürün bedelinin belirli bir oranı hizmet ve yeniden hazırlama bedeli olarak mahsup edilebilir. Bu oran ürün sayfasında veya sipariş aşamasında ayrıca belirtilir.

9.5. Standart dışı ölçüde üretilen, kişiselleştirilen, özel talep doğrultusunda hazırlanan veya teslimden sonra ALICI isteğiyle değişiklik yapılan ürünlerde iade/değişim kabul edilmeyebilir.

9.6. Bu maddede yer alan ticari iade/değişim uygulaması, SATICI’nın kanunen cayma hakkı tanıdığı anlamına gelmez ve ALICI’nın ayıplı mala ilişkin yasal haklarını sınırlamaz.

MADDE 10 - AYIPLI ÜRÜN VE GARANTİ

10.1. SATICI, ürünleri siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam, eksiksiz ve varsa sertifika, fatura, garanti/bakım belgesi ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

10.2. ALICI, üründe üretimden kaynaklı ayıp, taş düşmesi, taş gevşemesi, montür problemi veya siparişe aykırılık olduğunu düşünüyorsa durumu en kısa sürede SATICI’ya bildirmelidir.

10.3. Ayıplı ürün iddialarında ürün SATICI tarafından incelenir. Gerekli görülmesi halinde üretim atölyesi, taş tedarikçisi, sertifika kuruluşu veya teknik uzman incelemesi yapılabilir.

10.4. Ürünün kullanım hatası, darbe, düşme, kimyasal madde teması, bakım talimatına aykırı kullanım, yetkisiz müdahale veya olağan dışı kullanım nedeniyle zarar gördüğünün tespit edilmesi halinde ücretsiz işlem yapılmayabilir.

10.5. ALICI’nın 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları saklıdır.

MADDE 11 - FATURA VE TESLİMAT BELGELERİ

11.1. Ürün faturası, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgilerine göre düzenlenir.

11.2. Fatura bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden ALICI sorumludur.

11.3. Ürünle birlikte fatura, ürün sertifikası, varsa garanti/bakım belgesi ve ürün kutusu gönderilir.

MADDE 12 - KAMPANYA, HEDİYE ÇEKİ VE İNDİRİMLER

12.1. Kampanya, indirim, kupon veya hediye çeki kullanılarak verilen siparişlerde, kampanya şartları sipariş tarihinde internet sitesinde belirtildiği şekilde uygulanır.

12.2. Hediye çeki veya kupon kullanımlarında, sepet tutarının hediye çeki tutarının altında kalması halinde kullanılmayan bakiye nakit olarak iade edilmez ve yeni hediye çeki olarak tanımlanmayabilir.

12.3. Kampanyalar stok, üretim, süre, ürün grubu ve ödeme yöntemi ile sınırlı olabilir. SATICI kampanya koşullarını mevzuata uygun olmak kaydıyla değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

MADDE 13 - MÜCBİR SEBEP

13.1. Tarafların kontrolü dışında gelişen ve sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, salgın hastalık, grev, lokavt, ithalat/ihracat kısıtlamaları, tedarik zinciri problemleri, kargo operasyonlarının durması, resmi makam kararları ve benzeri haller mücbir sebep sayılır.

13.2. Mücbir sebep halinde ilgili taraf diğer tarafı makul süre içinde bilgilendirir. Mücbir sebep devam ettiği sürece tarafların yükümlülükleri askıya alınabilir.

13.3. Mücbir sebep nedeniyle ürünün teslimi imkânsız hale gelirse SATICI durumu ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen bedeli mevzuata uygun şekilde iade eder.

MADDE 14 - KİŞİSEL VERİLER

14.1. ALICI’nın sipariş, ödeme, fatura, teslimat, müşteri hizmetleri ve satış sonrası destek süreçleri kapsamında paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

14.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilendirme, SATICI’nın internet sitesinde yer alan Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında yapılır.

MADDE 15 - DELİL SÖZLEŞMESİ

15.1. Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI’nın ticari defter ve kayıtları, internet sitesi kayıtları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, kargo kayıtları, e-posta yazışmaları, WhatsApp/yazılı müşteri iletişim kayıtları ve sair elektronik kayıtların, ilgili mevzuata uygun olmak kaydıyla delil niteliğinde olabileceğini kabul eder.

MADDE 16 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

16.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, 2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir.

16.2. Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine yapılabilir.

16.3. Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda ve ilgili mevzuatın zorunlu kıldığı hallerde görevli ve yetkili Tüketici Mahkemeleri, Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde ise Tüketici Mahkemesi sıfatıyla Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 17 - YÜRÜRLÜK

17.1. ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini onaylamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

17.2. İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

17.3. İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

SATICI
Lal Pırlanta Mücevherat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

ALICI
[Ad Soyad]